我們希望每一次收到 APHRODITE，都能讓您感到安心。為保障商品衛生安全及您的消費權益，收到商品後請先確認商品內容及包裝狀態，再決定是否拆除產品之衛生封膜或封條。
親密用品涉及個人衛生。若商品具有因衛生考量而設置之封膜、封條或其他密封包裝，請於確認商品款式、規格及外觀後，再拆除衛生密封。
依消費者保護法之通訊交易規定，除依法屬合理例外之商品外，消費者自收到商品翌日起享有七日解除權，無須說明理由。七日為考慮期間，並非商品試用期間。
APHRODITE 部分商品屬因個人衛生考量而密封之用品。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，若屬個人衛生用品，且商品之衛生封膜、衛生封條或其他因衛生考量設置之密封已經拆除，基於衛生及安全因素，將不適用消費者保護法第十九條第一項之七日解除權。
如商品尚符合七日解除權規定，且未拆除依法得排除解除權之衛生密封，可於法定期間內聯絡客服提出退貨申請。
單純拆開物流配送外箱以確認商品內容，並不當然等同拆除產品本身之衛生密封。
若您收到商品時發現商品有功能異常、明顯瑕疵、運送造成之損壞、商品短缺或寄送錯誤，請儘速透過客服與我們聯絡。我們將依實際情況協助辦理換貨、退貨或其他適當處理。
七日解除權之例外規定，不影響消費者對商品本身瑕疵依法得主張之權利。若商品本身具有瑕疵，即使已因正常檢查或使用而拆封，仍將依相關法令及商品實際情況協助處理。
辦理一般退貨時，請妥善保存商品本體、配件、贈品、說明資料及原始包裝。若商品因超出必要檢查範圍之使用而造成污損、損壞或價值減損，相關處理將依消費者保護法及其他適用法令辦理。
退貨商品完成確認後，我們將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。實際入帳時間可能因信用卡公司、銀行、金流平台或付款方式不同而有所差異。
若您對收到的商品或退換貨流程有任何疑問，請先不要拆除產品之衛生封膜或封條，並透過 APHRODITE 官方客服與我們聯絡，我們會協助您確認後續處理方式。